ご予約について

ご予約済みレンタル用品の内容をご変更されたい場合は、キャンセル手続き後に再度ご予約ください。
※商品発送日以降の再注文ではキャンセル料が発生し、同じご利用日にお届けができませんのでご注意下さい。

現在、カスタマーサポートでは予約内容の変更を受け付けておりません。


大変お手数ではございますが、予約をキャンセルいただき、変更後の内容にて、再度ご注文をお願いします。

なお、同じご利用日に商品をお届けするためには、ご予約完了時にお送りしておりますメール本文の”予約内容の変更”について記載させて頂いております期限内で変更をお願いします。
（詳しい日付は、ご予約完了時にお送りしておりますメール本文下部をご確認下さい。）


商品発送日以降の再注文ではキャンセル料が発生し、同じご利用日にお届けができませんのでご注意下さい。


ご予約商品を発送前にキャンセルする場合は、「マイページ＞利用一覧＞該当商品ページ」よりキャンセル手続きが出来ます。

※キャンセルされる日によってはキャンセル料が発生いたしますので、詳しくはレンタル規約を合わせてご確認ください。

現在、カスタマーサポートではご予約内容（商品・日程）の変更を受け付けておりません。

お手数おかけしますがお客様ご自身で下記手順にてキャンセルお手続きをお願い致します。


＜キャンセル手順＞
①予約完了時にお送りしておりますメール（件名：[釣りレンレンタル]ご予約を承りました）の「予約のキャンセルについて」のURLにアクセスしてください。

②アクセスするとメールを受信します。（件名：[釣りレンレンタル] 注文キャンセルメール）

③30分以内に受信したURLにアクセスし、キャンセルお手続きを行なってください。


なお、それぞれ23:59までのお手続き完了にて計算されます。

通信状況などにより、完了まで数分お時間掛かる可能性もございますので、お早めのお手続きをおすすめ致します。

現在釣りレンでは、天候や時勢による等のいかなるキャンセルの理由であっても
規定通りのキャンセル料が発生いたします。予めご了承ください

キャンセル補償とは、悪天候や体調不良などを含む全ての理由におけるキャンセルについて、できるだけお客様のご負担を抑えられるように設計されたサービスです。

釣りレンでは、キャンセル補償へのご加入をお勧めしております。

キャンセル補償料をお支払いいただくことで、万が一注文をキャンセルすることになった場合でも、下記の補償を受けることができます。

 

1.発送日前にキャンセルされた場合

キャンセル補償料1,000円を含む注文金額を全額返金

 

2.発送日以降にキャンセルされた場合

注文金額からキャンセル補償料1,000円と送料2,200円を差し引いたレンタル商品金額を返金

※キャンセル補償は、ご利用ごとの掛け捨てとなりますため、キャンセルをしなかった場合にも返金はございません。 ※キャンセル補償に加入せずご利用になる場合は、通常のキャンセル規定の対象となります。

　・商品発送日の前日：無料
　・商品発送日〜利用日前々日：レンタル料金の50%
　・利用日前日〜利用日：レンタル料金の100％

キャンセル料は、キャンセル受付日によって以下のように変わります。

詳しくは、ご予約が完了した際に 予約完了メール（件名：[釣りレン]ご予約を承りました） の下部に記載をしております。ご確認くださいませ。

※クレジットカード支払いの場合、ご請求金額の減額かクレジットカードへのご返金となります。 ご返金状況についてはご利用のカード会社へお問い合わせください。

釣りレンでは団体や法人のお客様のご利用も承っております。団体・法人でのご利用をご希望の方はお問い合わせフォームにお問い合わせください。団体専用のプランもご用意しております。

商品ごとに異なります。
商品ページ「利用期間を選ぶ」（画像参照）にて選択可能な利用開始日・終了日が、利用可能期間となります。利用可能期間外のご注文はできかねますのでご了承ください。

ご利用日の2ヶ月前（60日後）から、ご予約可能となります。